CTIシステム導入

CTIシステム導入の利点

CTIシステム導入のメリット

お客さまと接点をもつ会社では、商品やサービスに対する問い合わせを引き受けるための窓口が必要となります。また、通信販売等では、電話による受付を行うこととなります。効率的な運用を行うために、CTIシステムは非常に有効です。CTIシステムでは、顧客情報と連携する機能があります。予めお客さまの情報を登録しておき、CTI機能でお客様の発信者番号と顧客情報を連携付ける事により、電話着信があったタイミングで住所氏名や過去の問い合わせ内容をPCに表示させることが可能となります。

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